Infos & Contact
Bienvenue sur notre page d'informations et de contact.
Vous y trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, leur utilisation et leurs bienfaits.
Une section dédiée à la logistique vous renseignera sur la livraison, les retours et les paiements.
Besoin d'une aide supplémentaire ? Notre formulaire de contact en fin de page est à votre disposition pour toute demande spécifique.
Nous sommes là pour vous et votre compagnon à quatre pattes !
DES QUESTIONS ?
Nos produits : Questions générales, Conseils & bienfaits
Questions générales sur les produits Pet Lover ↓
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Quels types de produits proposez-vous sur Pet Lover ?
Nous proposons une gamme d’accessoires et de jouets interactifs conçus pour améliorer le bien-être de votre animal. Nos produits visent à stimuler mentalement et physiquement les chiens et chats, tout en corrigeant certains comportements indésirables.
Pourquoi choisir vos produits plutôt que ceux d’une animalerie classique ?
Nos produits sont sélectionnés avec soin pour :
- Offrir des matériaux de qualité et non toxiques.
- Être adaptés aux besoins réels des animaux.
- Apporter une vraie valeur ajoutée en termes de stimulation mentale et physique.
- Favoriser un meilleur comportement et une meilleure santé.
Vos produits conviennent-ils à tous les chiens et chats, peu importe leur race ou taille ?
Oui, nos produits sont adaptés à toutes les tailles et races.
Vos produits sont-ils testés et sans danger pour les animaux ?
Oui, tous nos produits sont testés(par Layka😁) et conçus avec des matériaux non toxiques et sans danger pour les animaux.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, nous offrons une garantie "satisfait ou remboursé" sur nos produits.
Attention : Pour être éligible à un retour, votre commande ne doit pas avoir été utilisée. Elle doit être retournée dans son état d'origine, avec son emballage intact.
Comment choisir le bon jouet ou accessoire pour mon animal ?
Chaque animal a des besoins spécifiques en fonction de son âge, de sa taille et de son niveau d’énergie. Voici quelques conseils pour choisir les accessoires adaptés :
- Chiots et chatons : Privilégiez des accessoires doux et adaptés à leur mâchoire fragile, comme les tapis de léchage accompagnés de friandises molles.
- Adultes actifs : Optez pour des jouets interactifs qui stimulent leur intelligence et aident à canaliser leur énergie.
- Animaux âgés : Préférez des accessoires doux et faciles à manipuler, tels que les tapis de léchage, pour leur offrir confort et bien-être.
Comment habituer mon animal à un nouveau jouet ou accessoire ?
Introduisez le produit progressivement :
- Présentez-le à votre animal et laissez-le le renifler.
- Montrez-lui comment l’utiliser en le guidant avec une friandise ou votre voix.
- Encouragez-le avec des récompenses pour renforcer son intérêt.
- Soyez patient, certains animaux peuvent mettre du temps à adopter un nouvel objet.
À quelle fréquence devrais-je utiliser un jouet interactif avec mon animal ?
L’utilisation dépend de votre animal, mais en général :
Pour un chien ou chat actif : 15 à 20 minutes par jour suffisent à stimuler son mental.
Pour un animal anxieux : Un jouet peut être utilisé chaque fois que vous devez le laisser seul.
Pour un apprentissage : Alternez entre différents jouets pour éviter la lassitude.
Mon chien ou chat ne s’intéresse pas au jouet interactif, que faire ?
Si votre animal semble indifférent, essayez :
- De mettre une friandise très appétente à l’intérieur.
- De jouer avec lui pour lui montrer comment s’en servir.
- De ne pas lui donner accès à d’autres jouets pendant un moment pour éveiller son intérêt.
- De le féliciter et le récompenser lorsqu’il interagit avec le jouet.
La curiosité des animaux finit souvent par prendre le dessus !
Comment entretenir et nettoyer vos produits pour prolonger leur durée de vie ?
Chaque produit a ses propres recommandations d’entretien, généralement précisées sur la fiche produit. Beaucoup de nos accessoires sont lavables à la main ou en machine.
Conseils & bienfaits ↓
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Pourquoi les jouets interactifs sont-ils bénéfiques pour mon animal ?
Les jouets interactifs stimulent l’intelligence de l’animal, réduisent l’ennui et préviennent les comportements destructeurs. Ils renforcent également leur autonomie en les encourageant à résoudre des problèmes.
Un jouet interactif peut-il aider à l’éducation de mon chien ?
Oui, il favorise la concentration et la patience, renforçant ainsi les apprentissages de base comme l’attente et l’obéissance.
Pourquoi est-il important de stimuler mentalement mon animal ?
Une stimulation mentale régulière permet :
- De prévenir l’ennui et les comportements destructeurs.
- De renforcer la relation entre vous et votre compagnon.
- D’améliorer la mémoire et la concentration de l’animal.
- De réduire l’anxiété et les comportements liés au stress.
Nos jouets interactifs sont conçus pour répondre à ces besoins.
Comment savoir si mon animal a besoin de plus de stimulation mentale ?
Un animal qui manque de stimulation peut :
- Détruire des objets dans la maison.
- Avoir des comportements répétitifs (léchage excessif, poursuite de la queue).
- Montrer des signes d’ennui ou d’agitation.
Nos jouets interactifs et tapis de léchage permettent de canaliser cette énergie et d’éviter ces comportements indésirables.
Quels sont les avantages d’un tapis de léchage pour mon chien ou mon chat ?
Le léchage est une action apaisante pour les animaux. Un tapis de léchage :
- Réduit le stress et l’anxiété en favorisant la concentration.
- Offre une occupation calme et agréable.
- Peut être utilisé avant une situation stressante (douche, toilettage, voyage, visite chez le vétérinaire).
Quels aliments puis-je utiliser avec un tapis de léchage ?
Vous pouvez varier les plaisirs en utilisant :
- Du yaourt nature sans sucre.
- De la purée de légumes ou de fruits adaptés aux animaux (attention, certains fruits et légumes ne sont pas recommandés pour nos poilus, bien se documenter avant utilisation).
- Du fromage frais (sans sel !) en petite quantité.
- Du bouillon de volaille ou de bœuf (sans sel ni oignon !), légèrement gélifié.
- De la nourriture humide pour animaux étalée finement.
- Du pâté pour chien ou chat dilué avec un peu d’eau.
Vous pouvez combiner certains d'entre eux, comme :
- Des légumes hachés mélangés à un peu de yaourt et d'eau.
- Des friandises écrasées mélangées à un peu de yaourt et d’eau.
Pensez à congeler le tout pour prolonger le plaisir de léchage (idéal pendant vos absences prolongées) et rafraîchir votre animal en été !
Mon chien est hyperactif, vos produits peuvent-ils l’aider à se calmer ?
Oui, un jouet interactif ou un tapis de léchage l’aidera à se concentrer et à se détendre en l’occupant intelligemment.
Mon animal est stressé par les bruits ou les absences, quel produit Pet Lover peut l’aider ?
Le tapis de léchage est une excellente solution. Il apaise l’animal en le divertissant et en favorisant la sécrétion d’endorphines. Il est idéal lors des absences prolongées!
Pensez à congeler votre préparation pour une occupation longue durée.
Les jouets interactifs sont-ils recommandés pour les chiens souffrant d’anxiété de séparation ?
Oui, ils offrent une distraction et permettent à l’animal de rester occupé en l’absence de son propriétaire, réduisant ainsi son stress.
Des questions ?
Commandes & livraison : tout savoir !
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Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Samsung Pay.
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Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais varient selon la destination. En général, comptez entre 3 et 7 jours ouvrés pour la livraison.
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Nous préparons généralement les commandes en 24 à 48h avant de les confier au transporteur.
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Oui, vous pouvez retourner un produit sous 14 jours après réception, à condition qu’il soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
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Oui, certains de nos produits bénéficient d’une garantie. Consultez la fiche produit sur les pages produit.
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Comment puis-je contacter votre service après-vente en cas de problème avec un produit ?
- Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@petlover.fr.
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Avant de nous contacter, nous vous invitons à parcourir attentivement nos sections Foire aux questions ci-dessus.
Nous avons pris soin d’y répondre aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison, les retours et bien plus encore. Il est fort probable que vous y trouviez immédiatement la réponse à votre question, sans avoir à attendre un retour de notre équipe.
En consultant la Foire aux questions, vous nous aidez à mieux nous concentrer sur les demandes spécifiques et urgentes qui nécessitent une assistance personnalisée. Si malgré tout, vous ne trouvez pas la réponse recherchée, notre équipe se fera un plaisir de vous aider via le formulaire de contact ci-dessous.
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